Notre partenaire l'association SOS Internautes, en coopération avec le Collectif des Numéricâblés: Misericable, vient de publier un nouveau communiqué à propos des quotas d'échange de données en vigueur chez le câblo-opérateur EstVidéo Communication. De plus en plus nombreux à se plaindre, les abonnés EVC continuent à dénoncer ce système de quotas. Ils estiment que le moyen de mesure mis à leur disposition manque toujours de fiabilité et de transparence...
Apparemment, le câblo-opérateur n'est pas à l'écoute des problèmes rencontrés par ses clients !

Le communiqué:

Plus d'un mois après la diffusion de notre communiqué EstVideo à l'âge de glace...", nous signalons que tout contact avec les responsables EVC est resté sans effet, ceux-ci préférant le mutisme au dialogue.

Nous soulevions que les clients du câblo-opérateur EVC sont soumis à des quotas sur l'échange de données (émission et réception). Ces quotas impliquent que l'abonné, au delà d'une certaine limite (10, 20 ou 30 gigaoctets mensuels... selon les cas), est facturé de 10 € par tranche supplémentaire et indivisible de 10 gigaoctets. Outre ce système de quotas, les abonnés dénoncent encore à ce jour l'absence de fiabilité du compteur mis à leur disposition, la non consultation en temps réel et l'affichage de leur consommation en retard de plusieurs jours pouvant même évoluer a posteriori !

Par ailleurs, dans leur offre 100 Mégas, Numéricâble-Noos (EVC appartenant au groupe Noos / Numéricâble) continue à proposer un volume d’échange (émission et réception) limité à 50 gigaoctets mensuels, tout dépassement étant facturé 10 € par tranche indivisible de 10 Giga octets.

Le mécontentement des abonnés semble largement justifié puisqu'aucune amélioration n'a été constatée. SOS Internautes réclame une nouvelle fois le retrait définitif de tout système de quotas appliqué par les câblo-opérateurs.

Collectif Miséricable / Association SOS Internautes
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