La société Centrapel (assistance téléphonique du fournisseur d'accès Internet Free) vient de mettre en ligne un espace exclusivement dédié à l'assistance technique de Free. Ce support est dès à présent disponible à cette adresse: http://www.assistancefree.fr
"Nous voulions un site clair, simple et donc accessible permettant de répondre au plus grand nombre. Des évolutions du site sont à prévoir ces prochains mois. Une équipe est chargée de la mise à jour des infos, c'est un site dynamique puisqu'en interaction avec toutes nos bases" déclare Angélique Berge (Président Directeur Général de Centrapel).
Ouverture officielle du Centre Relation Utilisateur Web.
Dans le prolongement de l'amélioration de ses services, Free vous propose une série d'informations claires et pratiques.
Sous forme d'explications, de vidéos, de photos, Free souhaite permettre à tous les utilisateurs d'installer facilement leur équipement et d'en exploiter toutes les ressources.
Dans la rubrique "Assistance en direct", vous trouverez un assistant virtuel technique qui vous guidera pas à pas afin de résoudre vos éventuelles difficultés. Celui-ci enregistrera les réponses que vous aurez saisies et en analysera le contenu pour vous proposer instantanément des solutions en ligne ou transmettra à notre équipe technique les informations collectées pour le traitement personnalisé de votre dossier.
Vous disposerez également des questions / réponses ( FAQ ) les plus fréquemment abordées au moment de votre visite ou encore des incidents les plus rencontrés.
Bienvenue au Centre Relation Utilisateur de Free !
