L'ARCEP, autorité de régulations des communications électroniques et des postes, souhaite mettre en place un nouveau comparateur de FAI qui ne s'appuiera plus sur le seul critère tarifaire ou sur des critères techniques tels que débit ou qualité de connexion mais plutôt sur un critère de qualité de service. 

Ainsi, le Comité des FAI (créé par l'ARCEP en mars 2004) est chargé de créer une "liste commune d'indicateurs de qualité de service pour leurs offres". Trois indicateurs sont retenus: "délai de livraison, traitement des pannes et service client." Cette liste sera publiée "après une période de rodage", "à compter du premier semestre 2008." Chaque FAi est invité à contribuer à la mise en place de cette liste.

Dans le même temps, l'ARCEP souhaite "mettre à jour et soumettre à consultation publique son modèle de coût des FAI", c'est à dire y "intégrer les couts et revenus liés aux services audiovisuels et les obligations légales", afin de mieux connaitre "la chaine de valeur du haut débit".