France Télécom publie, pour la première fois, une étude complète de son service technique, effectuée par ses propres services.
Suite à la demande de l?ancienne ART, France Télécom dévoile au grand public ces indicateurs et son analyse de ses services techniques. Ainsi, on apprend les délais pris par l?installation d?une ligne ADSL ou encore du dégroupage de cette même ligne. Pour un dégroupage partiel, il faut en moyenne 2.7 jours tandis que pour un dégroupage total, 3.7 jours sont à compter.
Les concurrents de France Télécom contestent les chiffres annoncés : Selon Free, les délais mesurés, sont nettement plus important. Il est tout de même dommage que cela ne soit pas un organisme extérieur, qui établisse cette étude mensuelle.
D?autre part, les délais présentés dans ce tableau, montre que l?opérateur historique ne respecte pas les délais maximum prévus par l?ART : les autorités permettent 7 ou 8 jours selon le type de dégroupage, malheureusement 5 % des mises en place sont encore plus longues ...
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