Le FAI Neuf élargit sa palette de service et propose maintenant outre du dépannage informatique, des formations personnalisées pour ses abonnés : bases de la photo, de la vidéo numérique ou de la création de sites et blogs, utilisation de la messagerie, formation de base à la bureautique, etc. le tout sur Mac ou Windows.

Une gamme qui vient donc s’ajouter au service « Neuf à domicile », destinée au (parfois grand) débutant : installation et configuration de la Neuf Box, raccordement et configuration de deux ordinateurs en mode filaire ou Wi-Fi, branchement du téléphone et le cas échéant du Décodeur Neuf TV HD à la Neuf Box, et prise en main des services proposés par Neuf.

Réduction d'impôts au titre de la loi Borloo

La loi Borloo vient alors donner son coup de pouce providentiel puisque ces formations à domicile profitent d’une réduction d’impôts de 50 % de leur montant. Comptez pour l’installation et le dépannage à domicile 90 € TTC (soit 45 € TTC après réduction d’impôt). Côté formation, les tarifs dépendent du nombre d’heures prises : 59 € TTC/heure pour 2h (soit 29,50 € TTC/heure après réduction d'impôt) à 50 € TTC/heure pour 12h et plus (soit 25 € TTC/heure après réduction d'impôt).

Neuf n’a mis sur pied une armée de formateurs, mais profite d’un partenariat avec ABC Clic pour les formations et PC30 pour l’installation et le dépannage.

Les prestations d’installation et de dépannage à domicile sont garanties pendant 30 jours. En cas de dysfonctionnement des services dans les 30 jours suivant l’intervention, PC30 s’engage à intervenir à nouveau gratuitement.