A l'heure du regroupement de la téléphonie avec la télévision, l'Internet et la téléphonie mobile, les interrogations pleuvent et il est parfois difficile d'obtenir des réponses claires à toutes ses questions. Ce sera dorénavant plus simple grâce au site lancé par l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes):
Ce site comporte trois gros chapitres:
- un chapitre "je m'informe sur.." qui recense les offres proposées par les FAI ainsi que les droits du consommateur, ses interlocuteurs ou encore la facturation, la portabilité des numéros, etc...
- un chapitre "que faire en cas de.." qui donne la marche à suivre en cas de déménagement, changement d'opérateur ou vol de portable
- un chapitre "j'ai un probleme avec ..." qui fait le point sur les moyens de défenses du consommateur lésé
En bref, un site très complet qui aidera chacun, profane comme connaisseur, à prendre les bonnes décisions.
