Les risques à éviter chez les FAI

Dégroupage Total ?

Commençons par une brève explication du principe du dégroupage total. Votre ligne téléphonique cuivrée est principalement utilisée pour deux choses bien distinctes : Le téléphone classique, dit analogique et la partie utilisé par Internet. Lorsque vous souscrivez à un abonnement Internet en dégroupage total, cela signifie que ces deux parties sont gérées par le même opérateur, qui n’est pas ou plus France Télécom, à l’origine, propriétaire de toutes les liaisons. Gros avantage, l’abonnement obligatoire n’est plus à payer à l’opérateur historique, mais s’inclut en général dans un forfait global, proposant souvent la une option peu onéreuse, incluant la téléphonie illimitée vers les fixes en France. Cette souscription est d’autant plus avantageuse que le prix du fameux abonnement téléphonique augmentera dans les années à venir.

Les coûts à prévoir !

Malheureusement, ce changement d’opérateur pour les communications et la ligne téléphonie n’est pas encore des plus simple ni des moins risqués.

D’abord, il n’est pas encore possible de créer une ligne téléphonique sans passer par France Télécom (l'ouverture à la concurrence étant prévue début-mi 2006 au mieux) : Seul Free propose de réutiliser une ancienne ligne téléphonique déjà préalablement posée, en récupérant le numéro de téléphone de l’ancien abonné. Mais dans le cas d’un passage obligatoire par l’opérateur historique français, des frais s’élevant au complément total de la première année d’abonnement pour les abonnements avant le 1er Octobre 2005, soit pour le moment et à la création : 13.99 (abonnement mensuel) * 12 = 167.88 Euros. Mais, petite révolution, à partir du 1er Octobre, il sera possible de demander à France Télécom de créer une ligne pour passer en dégroupage total en ne payant uniquement que les frais d’ouverture de la ligne, se montant à un peu plus de 100 Euros.

Dans le cas d’un transfert de la partie analogique de la ligne vers un autre opérateur, il faut faire attention à la portabilité de votre numéro : Certains opérateurs le proposent uniquement en option, à un coût compris entre 20 et 50 Euros. En dehors de ces frais de départ, seul l’abonnement Internet est à prévoir, comprenant la téléphonie, le plus souvent illimitée vers les fixes en France Métropolitaine.

Les conséquences

En dehors des coûts de départ à prévoir, il faut connaître certains détails techniques : Quasiment tous les FAI, proposant le dégroupage total, utilisent une set-top box pour la téléphonie par Internet (VoIP). Cette technologie nécessite de connecter son téléphone sur le modem directement : l’usage des prises téléphoniques n’est donc plus valable. Il faut donc prévoir d’employer un réseau de téléphone sans fil connectés grâce au DECT. De plus, cette obligation de passer par Internet pour téléphoner entraîne de nouvelles conséquences : l’emploi d’un Minitel ou d'un Fax n’est, en général, pas garanti par les opérateurs Internet. Mais la dépendance envers l’électricité et la fiabilité de la connexion Internet ne s’arrête pas la : Tout appel, même cas d’urgence ne fonctionnerai plus en cas de panne. Et enfin dernière chose, tout problème rencontré sur la ligne téléphonique ou autre, ne pourrait être réclamé qu’à son fournisseur Internet : France Télécom déclinerait tout responsabilité et vous renverra vers votre nouvel opérateur. En ce qui concerne les délais, le temps d’attente est encore important voir inacceptable mais s’améliore.

En conclusion, le dégroupage total n’est qu’à ses débuts (croissance de 1850% en 1 an) et les premiers risquent de payer les pots cassés. Mais nous ne voudrions pas être pescimistes voire alarmistes, le dégroupage total est un des avenir des télécommunications, crée une nouvelle concurrence dans un marché jusqu’ici fermé : Adoptez le, maintenant que vous en connaissez les risques !